Информация для потребителя. Товар, работа, услуга - в чем разница?
Товар, работа и услуга - это различные формы предоставления ценностей потребителю. Различия между товаром, работой и услугой заключаются в их материальности, результатах и способах предоставления.
- Товар - это материальный предмет, произведенный или изготовленный с целью продажи или обмена. Он имеет определенную стоимость и может быть перемещен или передан от продавца к покупателю. Предметом (товаром) по договору купли-продажи могут быть любые товары, то есть потребляемые вещи (продукты питания, предметы гигиены, хозяйственные товары и т.п.), непотребляемые вещи (мебель, оборудование, предметы одежды и т.д.) движимые и недвижимые вещи, главная вещь и принадлежность и т.п. Но при этом все эти товары не должны быть ограничены в обороте или изъяты из него.
- Работа - это выполнение определенных действий или операций над материальным объектом (товаром) с целью его модернизации, ремонта, улучшения или создания нового продукта. Для потребителя работа представляет собой результат деятельности специалиста, который модифицирует существующий товар. Основным видом договора в данной области является договор подряда. Законодатель предусмотрел, что особенность всякой подрядной работы состоит в материальности ее результата, достижение которого заказчик поручает подрядчику и который затем передается (сдается) подрядчиком заказчику.
- Услуга - это деятельность, которая выполняется с целью удовлетворения потребностей клиента и обычно связана с оказанием некоторого рода помощи, поддержки или опыта. Основной вид договора - договор возмездного оказания услуг. Предмет договора возмездного оказания услуг - услуги, под которыми понимается совершение определенных неовеществленных благ в отношении лица, являющегося заказчиком этих услуг. Услуги могут выражаться в совершении определенных действий (например, парикмахерские услуги, косметологические услуги), а также в осуществлении определенной деятельности (представительство интересов в суде) в пользу заказчика.
Таким образом, товар - это материальный объект, работа - это процесс производства, а услуга - это нематериальное предложение, направленное на удовлетворение потребностей клиента.
Товар, работа и услуга играют важную роль в экономике и обеспечивают потребности общества. Товары производятся и распространяются на рынке для того, чтобы удовлетворить потребности потребителей и создать прибыль для производителей. Работа, с другой стороны, представляет собой процесс труда, в результате которого происходит создание товаров и услуг. Без работы процесс производства не мог бы состояться.
Товар, работа и услуга - важные элементы современной экономики, которые работают в симбиозе для обеспечения потребностей и желаний людей. Понимание различий между этими формами предоставления ценностей помогает определить, какие законодательные нормы необходимо применить в том или ином случае.
Так, защита прав потребителей при продаже товаров регламентируется Главой II (ст. ст. 18 - 25) Закона «О защите прав потребителей», а защита прав при выполнении работ (оказании услуг) Главой III данного закона (ст. 27 – ст. 39.1).
Если вам необходима юридическая помощь, экспертиза качества товара Вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» по адресу: г. Липецк, ул. Октябрьская, д. 80 А. тел. +7 (4742) 74 06 00, 77-04-13, 74-06-08, 25-09-07.
