Информация для населения

Отчет по итогам проведения «горячей линии» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров

Об итогах «горячей линии», проведенной с 13 мая по 24 мая 2024 специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров.

Информация о проведении горячей линии размещена на сайте http://www.cge48.ru включая сроки проведения и контактные телефоны.

В рамках проведения горячей линии к специалистам ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» обратилось 11 потребителей.

Группы вопросов, по которым обращались потребители:

1. Организация детского отдыха - 6 обращений.

Вопрос: Какие организации могут предоставлять услуги организации отдыха и оздоровления детей? (1 обращение)

Ответ: Только включенные в реестр уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления.

Вопрос: Законно ли устанавливать режим дня в учреждении по организации детского отдыха? (2 обращения)

Ответ: Да. Правила нахождения на территории организации отдыха детей и их оздоровления устанавливаются организацией и доводятся до сведения граждан путем размещения на официальном сайте организации отдыха детей и их оздоровления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в иных доступных местах на территории организации отдыха детей и их оздоровления.

Вопрос: Какую информацию лагерь обязан предоставлять о своей деятельности? (1 обращение)

Ответ: Сведения о стоимости путевки, дополнительных услугах и их полном перечне, об адресе, фирменном наименовании исполнителя о месте нахождении лагеря, контактных телефонах, об исполнителях услуг, с которыми заключены договоры на оказание медицинских услуг, образовательных услуг, страхования, о всех имеющихся лицензиях и сроках их действия, об условиях размещения, проживания, питания, программе пребывания, условиях и порядке расторжения договора, в том числе о порядке отказа от исполнения договора на оказание услуг.

Вопрос: Кому положены льготы при зачислении в лагерь? (1 обращение)

Ответ: В приоритетном порядке осуществляется отдых и оздоровление детей и молодежи, нуждающихся в государственной помощи: детей-сирот; детей, оставшихся без попечения родителей; детей, имеющих ограниченные физические возможности (детей-инвалидов); детей, воспитывающихся в специализированных учреждениях для детей и подростков, попавших в трудные жизненные ситуации; детей из многодетных и неполных семей, из семей беженцев и вынужденных переселенцев; детей военнослужащих, погибших при исполнении интернационального долга и др.;

Вопрос: Какие требования к организации похода? (1 обращение)

Ответ: Поход требует планирования маршрута, подачи уведомления в МЧС, которое должно содержать: сведения о планируемом треке, данные на всех участников, контактные телефоны, сведения о средствах связи.

2. Организация детского питания в лагере - 5 обращений:

Вопрос: Есть ли особые требования к организации детского питания в лагере? (3 обращения)

Ответ: Да. При организации детского питания должны соблюдаться требования Санитарных Правил 2.4.3648-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи" и СанПиН 2.3/2.4.3590-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения".

Вопрос: Сколько раз должны кормить ребенка в лагере? (1 обращение)

Ответ: Не менее 5 раз.

Вопрос: Можно ли ребенку в лагерь взять с собой еду? (1 обращение)

Ответ: Да, но есть ряд запрещенных продуктов. Информация о них содержится в приложении № 6 «Перечень пищевой продукции, которая не допускается при организации питания детей» СанПиН 2.3/2.4.3590-20. Например, нельзя чипсы, яйца, творог и творожные сырки, грибы, арахис, колбасу и газировку.

По всем обращениям даны соответствующие консультации со ссылкой на нормативные правовые акты, предложена помощь в подготовке претензий, исковых заявлений, в случае необходимости.

Если вам продали некачественный товар, есть вопросы касательно ваших прав как потребителя, вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» по адресу: Липецкая обл., г. Липецк, ул. Октябрьская, д. 80 А. тел. +7 (4742) 74 06 00, 77-04-13, 74-06-08, 25-09-07.